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TRAVAILLER CHEZ McDONALD'S®

Sabine Gekiere

"La performance économique de McDonald’s® en Belgique est étroitement liée à la qualité de notre politique de ressources humaines. Celle-ci se doit d’être innovante pour répondre au mieux aux attentes des collaborateurs et de nos clients. Chez McDonald’s®, notre politique RH repose sur le développement permanent des compétences. C’est grâce à une politique de formation continue que nous pouvons offrir des carrières riches et épanouissantes à nos collaborateurs : développement des compétences dans les domaines du marketing, du management, de la gestion, etc. Grâce à cette stratégie, près de 90% de nos managers sont directement issus de la promotion interne. Cette ambition nous permet même d’aller plus loin ! En effet, la formation et l’expérience professionnelle chez McDonald’s® comptent comme crédits d’étude (Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)) pour l’obtention du BES en GUC. Les crédits restants sont obtenus en suivant le trajet de formation individuel (cours à distance) à l’EPHEC. Nos managers peuvent alors obtenir un diplôme reconnu par l’Etat.  

Les franchisés, l'équipe de management et les équipiers sont les clés du succès, pour lequel un excellent travail d'équipe et du personnel satisfait sont des ingrédients essentiels. Notre but est de satisfaire à 100% nos équipes afin qu'elles puissent offrir à nos clients des moments agréables. La motivation, la reconnaissance et le respect de chacun, ainsi qu'un bon esprit d'équipe, des conditions de travail correctes et des horaires flexibles font la base de cette politique RH.
 
Pour travailler dans un restaurant McDonald’s®, le diplôme et une expérience dans le secteur de la restauration ne sont pas importants. Nous recrutons nos collaborateurs en détectant les compétences importantes par des entretiens. Si vous êtes enthousiaste, dynamique, motivé et rigoureux,  aimez travailler en équipe, avez le sens du service, vous avez toutes les qualités pour réussir chez McDonald’s®.

Pour découvrir plus en détail notre politique RH et la richesse de nos métiers, je vous invite à parcourir la rubrique « Emploi » du site McDonalds.be"


Meilleur Employeur 2014

McDonald’s® élu 2ième « Best Workplace » de Belgique

Les employés sont fiers de leur ‘McJob’

Nos 3000 employés continuent à travailler avec plaisir chez McDonald’s®. Grâce à leur voix nous avons reçu la 2ième place dans la liste « Best Workplaces » de Belgique. Nous ne pouvons pas assez leur remercier pour leur support et leur motivation. C’est FANTASTIQUE !

Pour sa neuvième participation à l’élection du Meilleur Employeur/Best Workplace, McDonald’s® Belgique a fait très fort de nouveau: l’entreprise a été proclamée 2ième Best Workplace de Belgique.

McDonald’s® Belgique et ses franchisés peuvent se targuer d’un très joli parcours : une 22e place lors de la première participation en 2006, une 9e place en 2007, 3e en 2008, 4e en 2009, 5e en 2010, 4e en 2011 et 2012, la première place en 2013 et cette année, de nouveau une belle place: 2e place.

Comme l’admet Stephan De Brouwer, Managing Director, ceci ne peut être simplement le fruit du hasard : « La durabilité fait depuis des années partie intégrante de la philosophie de notre société, ce qui se traduit par des actions concrètes au niveau des produits, des infrastructures mais également et surtout au niveau de notre personnel. Nos employés sont le pilier de notre entreprise et le fait qu’ils nous gratifient d’une telle reconnaissance est assurément ce qu’une société peut espérer de mieux. »

Fier de mon ‘McJob’

Le titre de Best Workplace de Belgique ne peut seulement être décroché qu’en obtenant un score suffisamment élevé pour les 5 aspects suivants : la crédibilité, le respect, l'équité, la fierté et la solidarité. « Ce qui fait surtout notre vertu est que 98% de nos employés se disent fiers de travailler pour McDonald’s®. Ils sont fiers de leur McJob », ajoute Sabine Gekiere, HR Dept. Director chez McDonald’s® Belgique. Mais d’autres résultats attirent également l’attention : 98% des employés se montrent d’accord avec la phrase suivante : Le management mène sa politique de façon honnête et éthiquement justifiée.

Que l’entreprise fasse depuis plusieurs années des efforts sur le plan de l'environnement, du bien-être animal et de l'engagement social, est une chose qui n’a certainement pas échappé aux employés et qui contribue assurément au sentiment de fierté qu’ils éprouvent à travailler pour cette société. 98% des personnes interrogées expliquent aussi que l'organisation offre une formation qui permet de se développer professionnellement. Ceci s’appuie sur des chiffres concrets : 82% des plus de 400 managers ont commencé comme équipiers. McDonald's® offre donc de larges possibilités à ses employés. 94% de ceux-ci ont, par ailleurs, répondu par l’affirmative à la phrase suivante : Le management montre de l'estime pour les bonnes prestations et l’ardeur au travail. Et 97% trouvent que cette organisation offre une ambiance de travail agréable. Tout ceci mène à ce que déclarent 99% des employés : C’est une chouette organisation pour laquelle travailler et 97% déclarent qu’ils peuvent être eux-mêmes chez McDo. Bref, McDonald’s® n’a donc certainement pas volé son titre.

Continuer à aller de l’avant

Ce titre ne signifie sûrement pas que l’entreprise compte se reposer sur ses lauriers. « Cette place n’est certainement pas le terminus. Bien qu'il soit évidemment plus difficile de faire encore mieux que la 2e place, nous continuerons à aller de l’avant », ajoute Stephan De Brouwer. « On peut toujours faire mieux et McDonald’s® et ses franchisés continueront à progresser durant les années à venir. Ce titre montre déjà que nous sommes sur le bon chemin. »


Prix Mercure 2011

La marque avec la meilleure image d’employeur

McDonald’s® remporte le prix Mercure de l’employeur avec la meilleure image

Mercredi 16 novembre 2011, Comeos a décerné le prix Mercure à McDonald’s®. Comme le veut désormais la tradition, Comeos, la fédération du commerce et des services en Belgique, recherche chaque année le commerçant qui se distingue dans un domaine particulier.. Cette année, nous avons recherché (et trouvé) le commerçant ayant la meilleure image en tant qu’employeur.

Et c’est McDonald’s® Belgique qui est l’heureux gagnant. Grâce à une approche globale qui apporte une réponse à des besoins locaux, et qui n’est donc pas un copié-collé d’une politique du personnel imposée par la maison mère. Leur département du personnel, ils ne l’appellent pas les Human Resources, mais bien les Human Relations. L’objectif (les travailleurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque) est atteint grâce à une approche intégrale qui commence lors du recrutement (Hire The Smile) et se poursuit au travers de formations et de possibilités de promotion. Les jeunes en particulier, pour qui un job chez McDonald’s® est souvent synonyme d’entrée sur le marché du travail, auront toutes les chances d’évoluer au sein de l’entreprise.


Prix Mercure 2008

McDonald’s® élu “Commerce de l’année” par FEDIS en 2008

MPrix Mercure 2008cDonald’s Belgique a gagné la 21e édition du prix Mercure, une initiative de Fedis, la Fédération belge des entreprises de distribution. Le prix cette année est donné à une entreprise qui se distingue en matière de politique des ressources humaines et dans le développement des talents de ses collaborateurs dans le cadre de l’accompagnement de leurs perspectives de carrière. « McDonald’s® a été récompensé pour son intégration du personnel à tous les niveaux », explique la Fedis. Elle a également voulu pointer l’amabilité des travailleurs. « On a l’idée d’un personnel très souriant, un sentiment de bien-être » Le projet « Hire the Smile », une procédure de recrutement qui se base sur l’attitude de travail (nous voulons des collaborateurs heureux) et non pas sur les diplômes, ni l’expérience a aussi été reconnu par le jury. La fédération note encore la diversité dans les membres du personnel : 25% des managers et 35% des collaborateurs sont des allochtones, 50% est femme et 49% peu scolarisé. « Tout le monde suit une formation et peut faire carrière : 90% des +/- 300 managers ont débuté comme équipier »